随着第五期的陆续展开,很多学员都开始抱着一颗真诚为他人好的心去对待亲人、友人、客户……只要坚持好的起心动念,并将之付诸实践,我们总会收获一份善果,只不过是时间早晚而已。
下面是两位学员的切身实践,事情虽小,但意义很大,与大家分享共勉。
班史海燕
周末,我让孩子给爷爷送饭,孩子回来的时候对我说:“妈妈,爷爷过得真寒酸。”
听到这话我有些惊讶,若是以往我不会追问原因,毕竟孩子爷爷吃喝不愁的,没有什么可担心的。
但学习《中庸》与赢得客户的72个机会之后,我明白真诚地对一个人好,不仅要有好的起心动念,还要付诸行动。
我于是追问孩子原因,孩子说:“我到爷爷家的时候,爷爷一个人在吃饭,吃的是咸菜和馒头,我心里特别难受。”
听到孩子的话,感受着孩子那颗纯洁的孝心,我心里五味杂陈,眼泪止不住地流。原来,在自己的家里,我都没有真正地做到“真诚地对他人好”。
孩子安慰我说:“妈妈,我临走时把自己带的饮料留给爷爷喝了。”
我轻轻地抚摸着孩子的头,心想:公公毕竟是80多岁的老人了,虽然家里每天给他送饭,但他年纪大了,难免手脚不便,应该已经照顾不好自己的饮食起居了。
其实,我很早就明白这一点,只是因为爱人的兄弟姐妹都不愿意照顾公公,我心中不平,也不愿意照顾而已。甚至,因为公公的问题我和爱人还争执过几次。
我每天都告诉自己要真诚待人,却把自己最亲的亲人有意识地忽略了。
究其原因,还是自己没有去除心中的不明和贪欲,是孩子那颗空灵的心唤醒了我,让我照见了自己。
于是,我当即做了决定,要把公公接回家,亲自侍奉老人。
爱人回家后,我把自己的决定告诉他,爱人开心地笑了。
当天下午我就骑着三轮车把公公接回了家。回家后,我把公公的衣服洗得干干净净的,爱人给老父亲理发、洗澡……孩子一直围着爷爷说俏皮话,逗老人家开心。
我看着一家人其乐融融的画面,看着公公含着泪水的笑容,自己也偷偷地抹了一把泪,但脸上却挂上了幸福的笑容。
原来,只要我坚持好的起心动念,并大胆地付诸行动,真正地做到“真诚地对他人好”,就会收获美好的幸福的家庭。
班刘卫卫
昨天,店长告诉我:“明天有一位客户需要你服务一下,这位客户在别的地方拍摄不满意,来我们店里进行二次拍摄,对化妆和拍摄的要求都特别高。你要不要给客户化妆呢?”
以前我是不太愿意服务要求比较高的客户的,毕竟服务一个要求低的客户要比服务一个要求高的客户轻松很多。
但学习了《中庸》与赢得客户的72个机会之后,我知道作为一位工作人员,不管面对什么样的客户,都应该做到真诚地为他人好。
于是,我告诉店长我要给客户化妆。
其实当时我心里是忐忑的,但我既然答应了为客户化妆,就一定要做到最好。
因此,我要了客户的联系方式,抱着真诚地为客户服务的心,与客户沟通,让客户发了一些喜欢的妆容风格的照片,然后我针对客户喜欢的风格把功课做好。
今天,客户来的时候,我抱着一颗空灵的心去迎接她,心里没有杂念,没有想着“后销”有多少,就想着真诚地服务她。
化妆的时候,顾客突然说,“第一眼看见你的时候我就特别喜欢你,因为你看向我的时候眼睛带着笑意,你给我的第一感觉就是你很乐意给我化妆。”
我当时就听愣了,没想到眼神真的能够传递出自己的内心所想,听着客户的话,感受着客户的那份满意,一种从未有过的美好感觉涌进了我的心中,我想那就是幸福。
整个拍摄进程非常顺利,客户在付款的时候说:“姐,本来你们要求拍摄完以后付一半尾款,选照片的时候再付另一半,但是我对今天的服务还有照片的质量都挺满意的,不用选照片的时候付了,我今天就把尾款付完吧。”
原来,付出一份善意,真能收获一份善果。客户的满意对我来说就是最好的收获。
当我们心中有好的起心动念的时候,不要徘徊,也不要惧怕有无结果,而是要将之付诸实践,积少成多,日积月累,久久为功,必将能收获相应的善果。
第五期
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