安庆1女子才买一个月的小米就坏了要求免费更换遭拒
11月14日,安庆市民余女士向反应称,一个月前,其在龙山路一家专卖店内购买了一款。可是新才刚刚使用一个多月的时间,就突然出了故障。余女士希望店家能够为其更换一部新的。
余女士告知,今年10月4日,其在龙山路一家小米专卖店购买了一部小米,可是才过了一个多月的时间,的部份功能就没法正常使用了。尤其是,我用和我儿子进行视频聊天时,就是没有声音,怎样试都不行。无奈之下,余女士只好来到了专卖店。经过售后服务站的工作人员检测以后,工作人员说是我的零件破坏造成的,必须要更换主板。对这1解决办法,余女士明显不能认同。余女士告诉说:我的才刚刚买了一个多月的时间,就出现了这1问题。而且这1问题并不是我人为造成的,我认为,商家应当对此承当,免费为我更换一部新的。
对余女士所提出的要求,店内的1名工作人员向解释说:虽然余女士的故障是由于本身质量缘由造成的,但是根据三包法的规定,余女士的这部已经过了7天包退、15天包换的时限,所以我们只能免费为其进行维修。
随后,又就此事咨询了市消费者协会。对此,消协的姚爱莹主任解释说,根据《移动机商品修理更换退货规定》,移动机自售出之日起7日内,主机出现无声响、单向无声或音量不正常等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或修理;自售出之日起第8日至第治疗白癜风有什么方法15日内,消费者可以选择换货或修理。根据这1规定,余女士的确切已经过了7天包退、15天包换的时限,因此只能选择白癜风可以治疗吗免费维修。姚主任说:如果经两次修理,仍不能正常使用的,那末余女士可以凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动机主机。
原标题:刚买一个多月就坏了